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对无法启动的云服务角色进行故障排除

以下是一些与无法启动的 Azure 云服务角色相关的常见问题和解决方案。

与 Azure 客户支持联系

如果你对本文中的任何点需要更多帮助，可以联系 MSDN Azure 和堆栈溢出论坛上的 Azure 专家。

或者，你也可以提出 Azure 支持事件。请转到 Azure 支持站点并单击“获取支持”。有关使用 Azure 支持的信息，请阅读 Azure 支持常见问题。

缺少 DLL 或依赖项

DLL 或程序集缺失可能导致出现不响应的角色以及在“正在初始化”、“忙”、“正在停止”状态之间循环的角色。

DLL 或程序集缺失的症状可能为：

  • 角色实例的状态在“正在初始化”、“忙”、“正在停止”之间循环。
  • 角色实例已转为“就绪”状态，但在导航到 Web 应用程序时未显示相应页面。

若要调查这些问题，可采用几种推荐的方法。

在 Web 角色中诊断缺失 DLL 的问题

如果你导航到在 Web 角色中部署的网站，且浏览器显示类似于下面的服务器错误，可能指示 DLL 缺失。

'/' 应用程序中出现服务器错误。

通过关闭自定义错误来诊断问题

可通过配置 Web 角色的 web.config，将自定义错误模式设置为“关闭”并重新部署服务，来查看更完整的错误信息。

若要在不使用远程桌面的情况下查看更完整的错误，请执行以下操作：

  1. 在 Microsoft Visual Studio 中打开解决方案。

  2. 在“解决方案资源管理器”中，找到 web.config 文件并将其打开。

  3. 在 web.config 文件中，找到 system.web 部分并添加以下行：

     <customErrors mode="Off" />

  4. 保存文件。

  5. 重新打包并重新部署服务。

重新部署服务后，你将看到错误消息，其中包含缺失的程序集或 DLL 的名称。

通过远程查看错误来诊断问题

可使用远程桌面来访问角色并远程查看更完整的错误信息。通过以下步骤使用远程桌面来查看错误：

  1. 确保安装了 Azure SDK 1.3 或更高版本。

  2. 在使用 Visual Studio 部署解决方案的过程中，选择“配置远程桌面连接...”。有关配置远程桌面连接的详细信息，请参阅将远程桌面与 Azure 角色一起使用。

  3. 在 Azure 管理门户中，在实例显示“就绪”状态后，请单击其中一个角色实例。

  4. 单击功能区的“远程访问”区域中的“连接”图标。

  5. 使用在远程桌面配置期间指定的凭据登录到虚拟机。

  6. 打开命令窗口。

  7. 键入 IPconfig。

  8. 记录 IPV4 地址值。

  9. 打开 Internet Explorer。

  10. 键入 Web 应用程序的地址和名称。例如，http://<IPV4 Address>/default.aspx。

现在，导航到网站将返回更明确的错误消息：

  • '/' 应用程序中出现服务器错误。

  • 说明：执行当前 Web 请求期间，出现未处理的异常。请检查堆栈跟踪信息，以了解有关该错误以及代码中导致错误的出处的详细信息。

  • 异常详细信息：System.IO.FIleNotFoundException：未能加载文件或程序集“Microsoft.WindowsAzure.StorageClient, Version=1.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf856ad364e35”或它的某一个依赖项。系统找不到指定的文件。

例如：

'/' 应用程序中出现显式服务器错误

使用计算模拟器诊断问题

可以使用 Azure 计算模拟器来诊断并解决缺失依赖项和出现 web.config 错误的问题。

为了在使用此诊断方法时获得最佳结果，你应使用包含 Windows 的干净安装的计算机或虚拟机。若要以最佳效果模拟 Azure 环境，请使用 Windows Server 2008 R2 x64。

  1. 安装独立版本的 Azure SDK

  2. 在开发计算机上生成云服务项目。

  3. 在 Windows 资源管理器中，导航到云服务项目的 bin\debug 文件夹。

  4. 将 .csx 文件夹和 .cscfg 文件复制到你用来调试问题的计算机。

  5. 在干净的计算机上打开 Azure SDK 命令提示符窗口并键入 csrun.exe /devstore:start。

  6. 在命令提示符处，键入 run csrun <path to .csx folder> <path to .cscfg file> /launchBrowser。

  7. 角色启动后，你将在 Internet Explorer 中看到详细的错误信息。你还可使用标准的 Windows 故障排除工具来进一步诊断问题。

使用 IntelliTrace 诊断问题

对于使用 .NET Framework 4 的辅助角色和 Web 角色，你可以使用 Microsoft Visual Studio Ultimate 中提供的 IntelliTrace。

请按照以下步骤操作来部署启用了 IntelliTrace 的服务：

  1. 确认已安装 Azure SDK 1.3 或更高版本。

  2. 使用 Visual Studio 部署解决方案。在部署期间，请选中“为 .NET 4 角色启用 IntelliTrace”复选框。

  3. 实例启动后，打开“服务器资源管理器”。

  4. 展开 Azure\Cloud Services 节点并查找部署。

  5. 展开部署，直至看到角色实例。右键单击其中一个实例。

  6. 选择“查看 IntelliTrace 日志”。此时会打开“IntelliTrace 摘要”。

  7. 查找摘要的异常部分。如果存在异常，则会将该部分标记为“异常数据”。

  8. 展开“异常数据”并查找类似如下内容的 System.IO.FileNotFoundException 错误：

异常数据、缺少文件或程序集

解决缺失 DLL 和程序集的问题

若要纠正丢失 DLL 和程序集错误，请按照以下步骤进行操作：

  1. 在 Visual Studio 中打开解决方案。

  2. 在“解决方案资源管理器”中，打开 References 文件夹。

  3. 单击错误中标识的程序集。

  4. 在“属性”窗格中，找到“复制本地”属性并将值设置为 True。

  5. 重新部署云服务。

确认所有错误均已更正后，则可在不选中“为 .NET 4 角色启用 IntelliTrace”复选框的情况下部署服务。

后续步骤

查看更多针对云服务的故障排除文章。

若要了解如何使用 Azure PaaS 计算机诊断数据对云服务角色问题进行故障排除，请参阅 Kevin Williamson 博客系列。